わけっと

サポート

家計簿アプリ「わけっと」のサポートページです。運営：わたしプロジェクト

お問い合わせ

不具合・ご質問・ご要望は、メールでお送りください。内容を確認して、メールでお返事します。返信までお時間をいただくことがあります。

support@waketto.com

不具合のときは、使っている機種と OS（iPhone なら iOS のバージョン）、起きたこと、できれば画面の様子を添えていただけると、早く調べられます。Web 版では、ログインしているときに設定の「お問い合わせ」からも送れます。

メールのパスワードや、クレジットカードの番号は書かないでください。

有料プランを解約する

申し込んだ場所によって、解約のしかたが違います。

解約しても、その時点の期間の終わりまでは有料プランを使えます。

購入を復元する

機種変更などで、App Store で買った有料プランが反映されないときは、アプリの「プラン」の画面にある「購入を復元」を押してください。買ったときと同じ Apple ID で、同じわけっとのアカウントにログインしている必要があります。

アカウントを削除する

設定の「アカウント」から、いつでも削除できます。削除すると、プロフィール・顔写真・個人スペースの記録が消え、元に戻せません。

App Store で有料プランを申し込んでいる場合：アカウントを削除しても Apple のサブスクリプションは自動では止まらないため、先に上の手順で解約してください。自動更新が止まっていることを確認できるまで、アカウントは削除できません。Apple ID が使えなくなって解約できないなどでお困りのときは、上のメールでご連絡ください。

ログインできないとき

iOS アプリでは「Apple でサインイン」または Google で、Web 版では Google でログインします。以前に使ったのと別の方法でログインすると、別のアカウントとして扱われ、記録が見えないことがあります。前に使った方法でログインし直してみてください。それでも解決しないときは、上のメールでご連絡ください。

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